L'impatto di COVID-19 sull'industria dei viaggi è stato uno shock, ma abbiamo lavorato instancabilmente per assisterti nel miglior modo possibile. Speriamo che tu prenda in considerazione la possibilità di continuare il tuo viaggio, un po 'più tardi del previsto, e ci impegniamo a fornirti soluzioni flessibili per farlo. Prenotare il tuo viaggio per date future ti darà qualcosa da guardare al futuro e aiuterà a sostenere il turismo in tutte le nostre città preferite.

Giro turistico con fiducia

La nostra politica di cancellazione consente la cancellazione gratuita entro 30 giorni dall'acquisto. Una volta acquistato, puoi impiegare fino a un anno per utilizzare il pass.

Riconosciamo che molti clienti hanno acquistato i loro pass con largo anticipo, e molte attrazioni sono temporaneamente chiuse a causa di COVID-19. Di conseguenza, ora stiamo consentendo ai clienti con acquisti anticipati di pass di estendere i loro pass fino a 2 anni. 

Per usufruire di questa offerta unica, devi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti (dettagli sotto). Ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi per la restituzione a causa dell'elevato volume di richieste al momento. Non è necessario decidere ora i piani di viaggio. Il nostro team di assistenza clienti spiegherà come verrà esteso il pass e tutte le altre opzioni o vantaggi disponibili. Come ulteriore vantaggio, puoi persino cambiare la tua città di destinazione inviandoci un'e-mail con una richiesta di scambio.

Nota: ti chiediamo di non chiedere alla tua banca di riaddebitare l'acquisto; contattaci semplicemente per assistenza.

Grazie per il vostro continuo supporto e non vediamo l'ora di riaprire le nostre numerose attrazioni ed esperienze di livello mondiale.

come mettersi in contatto

Hai ancora domande? Nessun problema. Contatta il nostro servizio clienti: sono sempre felici di aiutarti.

Orari di apertura del servizio clienti

Nota: il nostro team di assistenza clienti sta attualmente gestendo un ampio volume di richieste e i tempi di risposta potrebbero essere influenzati.

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